創造自己被利用的價值

姓    名：黃 淑 芬

學    歷：實踐家專服裝科畢業

經    歷：台北市立啟聰學校校友會理事長

          台北市立啟聰學校代課教師

          榮民總醫院傷殘重建中心技訓班教師

          中華民國聾人協會手語教師

          台北市政府勞工局手譯員培訓班教材研訂委員

現    職：中華民國聾人協會理事長、南山保險公司業務主任、

台北啟聰學校校友會常務理事

聽力損失：左耳 87分貝   右耳 88分貝

★三千寵愛集一身★

  風光媚麗、民風純樸的桃園縣大溪鎮是我出生的地方。生長在一個大家庭裡，卻深受爺爺、奶奶與所有叔叔姑姑們之疼愛。由於三歲時發高燒打抗生素過多而導致雙耳聽力損失，也因而錯過了語言發展的黃金學習期。縱然如此，父母與爺爺、奶奶不因我聽障而減少對我的愛，反而更用心的培育我。

很幸運的，於九歲讀國小二年級時碰到語言啟蒙老師-導師林老師（如今已是我乾媽）幫助我學習說話；就這樣，我、母親、林老師每天三人展開辛苦的語言訓練：從發音、學注音符號、進而混合音至單字共渡了二年的時間，為了學好發音，卻犧牲了我的童年時光；後來，家人考量大弟（也是重度聽障者）的未來發展，全家搬到台北。之後，我和大弟共同進入一家聽語訓練中心接受說話訓練，因而休學一年，專心學說話，這一年的發音學習有不錯的成績。

之後即恢復正常就學進入普通的學校上課，父母親總是關心與鼓勵，未曾給予壓力，使我功課猛進，成為優秀的學生！由於爺爺、奶奶等長輩們之疼愛與關懷，學校師長們也不因我聽障而忽略，反而用心教導我，同學也喜歡和我玩在一起，因此養成我活潑開朗的個性，另外我是家裡的老大，下有三個弟弟二個妹妹，父母親不因我聽障放棄我該負的職責，仍訓練我照顧家庭之本能，故養成我獨立之性格！

★ 聽障初體驗 ★

   生長在鄉下，那時又缺乏特教資源，我只會發著不甚清楚的音，讀大溪國小一至三年級，很得師長的疼愛，這得感謝父母生給我一張五官端正、秀麗的臉孔，讓我佔有好觀感的優勢。但老師對我的功課要求不高，使我對未來的求學之路毫無目標！

搬至台北之後，復學就讀於太平國小，發現這裡讀書環境之好勝過鄉下，而我的成績總是列於最後幾名，這才驚覺聽障竟帶給我困難，致心生挫折、不肯長進，困頓於此時產生！

父親看到我的沮喪，即與導師共商以海倫凱勒、貝多芬、愛迪生之故事鼓勵我，使我重拾信心，終能在國小五年級以後保持前五名內。國小畢業後想去啟聰學校就讀國中，但導師反對，所以我仍去讀普通國中。我在國中考上前段班，有了更大的壓力與競爭。畢竟聽障者面對學習還是有所困難，坐在位上，老師不停的講著課，我認真的看著，可是永遠聽不懂老師說的到底是什麼？功課從優秀落至普通，影響我心生理進而生理，常鬧生病，我不願再繼續這樣的學習方式，國中畢業後，我堅持去讀啟聰學校高職部。因大學門窄加上聽障讓我無法與一般人競爭，唯有透過啟聰學校參加身心障礙學生甄試較有把握考上大學。果真如我所願，考上實踐家專服裝設計科（當時最大的志願是考上彰化教育學院，豈知竟因學校招收的聽障學生適應不良而停止招生）。

★要跑得和你一樣快 ★

鑑於自己的際遇，我覺得對於聽障者應該因才施教，不論是手、口語教育，皆要先以能在短時間內迅速吸收資訊與了解為主，早些發展頭腦運作，以便跟得上一般人之進度。目前的聽障教育制度太亂，尤其是學前教育與小學銜接教育，更沒有統一整合的教育，而顯得散亂不齊，加上專家、師長的不當灌輸，非口語不可的學習，使家長們認為學口語對其將來有較好前途。而教師們大多缺乏教育聽障生的經驗，畢竟聽障孩子不比一般小孩，若使用口語教學要一字一字地說，不知要花多少時間，不僅耽誤授課之進度，孩子們更是百思不得其解，須要靠手語等動作解釋，才能讓其理解內容。聽障者已損失靠聽覺學習之機制，為求生存本能的自然會以視覺吸收外來之資訊，所以我認為應視情況而決定教學的方式，別讓聽障孩子輸在起跑點。有些孩子由於學說話的時間很久，忽略了課業，也錯失許多學習的機會，等長大要再回頭學習手語為時已晚！

   我們聽障的孩子無法適應口語的學習，就快些學手語，利用視覺吸收知識，早日打好基礎，以奠定往後學習之興趣。至少上高中職時，每位聽障者都要學會利用手語，對於其課業或其它的學習都會有幫助，將來在社會上也會更有助益（目前手譯員服務制度已有顯著進步）。

★開發財源維持社團運作★

目前台灣社會對於聽障者無障礙溝通環境的營造已逐漸重視與了解。本會（聾人協會）推廣手語翻譯之成果顯著，精心規劃手語翻譯員師資的培訓課程，期結訓後的學員能於各地教學，以利社會大眾的手語學習需求！

  另外協會一直靠政府補助也不是辦法，當補助款不足時便得裁員，無法安定人力持續的運作會務，人力資源要久留也不易，因此開發財源與培植人力是本會未來的目標，除可協助會務發展，亦可留住人才！

  有很多工作是聽障者可勝任的，本會將努力進行研討、開發，除給予聽障者工作機會、激發潛能外，也可挹注本會經費！

★接受挑戰 力克困難★

目前我的工作是保險業務，那也是我的經濟來源；有固定的聽障客戶群，為他們做售後服務，陪他們談天說地與講解理財之道。

為了有足夠的專業知識，常參與公司的研討、活動、月會等，我都會申請手語翻譯服務，幫助我能全程吸收，以增進推銷技巧與投資等概念。

我會從事這個工作的原因乃是：1.工作時間彈性，正可配合我往協會開會或其它地方幫忙。2.只要有心學習，認真付出，可以學到很多，收穫也多。3.挑戰性高，雖然對每位客戶皆是重複的方法推銷，並不需要太多的口才，但必須去了解客戶的需求，用心為其說明、規劃，必會造佳績。4.可隨時吸收投資、理財等新知，等於為自己開了堂永久學習的課，不必擔心落伍，這是我最奢求的。

原本都找聽障者為業務對象，但總覺得這樣做太封閉了，於是開發一般人的客戶。初始，他們會認為聽障者的專業知識不夠而質疑我的業務能力，但我不氣餒，總是不厭其煩的向他們說明，有時仍得不到認同，這時我只好請主管出面為我說項，有了主管背書，我的業務能力漸漸獲得他們的認可，也慢慢的擴展業務來！願意接受挑戰，就能克服任何的困難！

★自助人助★

聽障者只是聽覺感官的障礙，聽不到聲音而已，最重要的是〝心〞。我覺得大部份的聽障朋友面對學習都會找藉口，而以羡慕的之心態來看別人的成功，既然要羡慕別人， 那不如去〝創造自己被利用的價值〞、〝創造自己被別人需要的價值〞，這樣才能為自己舖路，自助人助，相信一定會有想不到的成就，你認為呢？祝福大家：新春愉快！