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面對新冠病毒疫情全民進入戒備狀態,尤其是長輩與免疫力差者更是醫護人員呼籲要加強護理的對象,衛生福利部疾病管制署也強力呼籲,希望大家勤用肥皂洗手、咳嗽或發燒要戴口罩並少去人多群聚的場所,因此減少參與活動聚會,降低感染機率更顯重要。但是對於聽損者或長輩,仍難避免需要將助聽器定期送回門市進行除濕保養或本人親自到店做調整。

因應新冠肺炎防疫期間,擁有全台最多直營門市的科林助聽器除了貫徹每日測量同仁與到店客戶的體溫,每日以75%殺菌酒精擦拭接待區、選配區和所有會與客戶接觸到的檢查設備,以及宣導會員預約制等防疫措施外,更特別導入助聽器遠端即時調整服務RemoteCare。助聽器使用者只需要透過手機,即可與聽力師或選配師連線,即時提供專業聽力諮詢與助聽器微調。
「RemoteCare遠端即時調整服務」使用者端僅需用手機連線APP,操作相當簡便易上手,亦可同時與聽力師或選配師同步視訊互動,降低遠端溝通障礙,對於行動不便、旅行出差或是防疫期間有需求的民眾提供便利的選擇。RemoteCare 突破性聽力技術還在紐約舉辦的年度世界最大消費性電子大展中,以創造更美好的世界類別(Tech for a Better World)贏得CES 2020創新獎之健康與科技大獎。
但是因為助聽器品牌與機型款式相當多元,選配調整之軟硬體亦不相同,目前遠端服務上線初期並非所有助聽器機種均適用,且目前遠端調整加值服務上線初期為配合防疫措施全面不收費,使用者可以立即諮詢科林助聽器任一門市確認自己的助聽器是否適用,或是於上班時間至官網(www.ear.com.tw)線上真人客服洽詢。
※手機裝置點選連結可自動偵測導入App Store或Google Play下載RemoteCare

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